O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish echimini joriy qilish sizning biznes operatsiyalaringizni soddalashtirishi va mijozlar ehtiyojini qondirish va qayta tashriflarni oshirish bilan birga xarajatlarni kamaytirishi mumkin.
Ushbu qo'llanma asoslarini ko'rib chiqadio'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan kiosklar, sizning biznesingiz yoki tashkilotingiz yangi kiosk loyihasi uchun mos keladimi yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi va o'ng oyoqqa boshlashingizga yordam beradi.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioski nima?
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioski - bu mijozga shaxs bilan bevosita muloqot qilmasdan ma'lumot yoki xizmatlardan foydalanish imkonini beruvchi interaktiv planshet yoki sensorli kompyuter.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklarini joriy etish biznesga operatsiyalarni tezroq va samaraliroq kengaytirish va shu bilan birga xarajatlarni kamaytirish imkonini beradi.
Mehmonlar xodimlarning yordamini kutmasdan mustaqil ravishda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish faoliyatini amalga oshirishi mumkin, xodimlar esa mijozlarga ko'proq qiymat beradigan yoki yuzma-yuz muloqotdan foyda keltiradigan boshqa vazifalarga e'tibor berishlari mumkin.
Qandayo'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioskasiishlatiladimi?
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish echimlari uchun yuzlab potentsial foydalanish holatlari mavjud - ulardan ba'zilari eng keng tarqalgan:
Buyurtma berish &o'z-o'zini tekshirish
Mijozlarga kiosk stantsiyasida buyurtma berish va to'lash imkonini bering.Izchil o'zaro sotish va sotish aktsiyalarini taqdim eting, sotuvlarni kuzatib boring va boshqaring va chiziqlarni qisqartiring.
Mehmonlarni ro'yxatdan o'tkazish va navbatni boshqarish
Roʻyxatdan oʻtish kiosklari tashrif buyuruvchilarni koʻrishi, keyingi kimlar koʻrinishini kuzatishi, tegishli xodimlarni avtomatik ravishda xabardor qilishi va kutish vaqtlarini boshqarishga yordam berishi mumkin.
Mahsulot haqida ma'lumot va cheksiz yo'lak
Mijozlarga joy yoki inventar cheklovlari tufayli hozirda mavjud bo'lmagan narsalarni ko'rib chiqish va sotib olish imkonini bering.Tez narxni tekshirish uchun jismoniy narsalarni skanerlang.
Mijozlarni ro'yxatdan o'tkazish va sodiqlik
Pochta ro'yxatini yoki marketing kampaniyasini yaratish uchun mijozlar ma'lumotlarini to'plang.Kiosk yordamida takroriy tashriflarni kuzatib boring, bu sizga eng yaxshi mijozlaringizni osongina mukofotlash va rag'batlantirish imkonini beradi.
Yo'l topish va kataloglar
Katta binolar va korporativ kampuslar tashrif buyuruvchilar uchun ko'pincha qiyin bo'lishi mumkin.Planshet kiosklari tashrif buyuruvchilarga ma'lum ofislarning joylashuvini qidirish yoki xaritalar va yo'nalishlarga kirish imkonini beruvchi interaktiv ma'lumotnoma sifatida ishlatilishi mumkin.
Qanday foydalari boro'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioskasis?
Qisqaroq kutish vaqtlari
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimlari tashrif buyuruvchilarni jarayonni nazorat qiladi.O'rnatilgandan so'ng, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklari "doimiy" resurs bo'lib, rejalashtirish yoki oldindan belgilangan smenalar uzunligini talab qilmaydi, eng yuqori vaqtlarda va kutilmagan shoshilish paytida qo'shimcha imkoniyatlarni oshiradi.Kutish vaqtlarining qisqarishi ham tez mijozlar aylanmasiga olib kelishi mumkin.
Yuqori foyda
Buyurtma berish va savdo nuqtalaridan foydalanish holatlari uchun o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklari o'rtacha buyurtma hajmini 15-30% ga oshirishi ko'rsatilgan.Kiosklar buyurtma berish jarayonida har safar aniq belgilanishi va doimiy ravishda taqdim etilishi mumkin bo'lgan variantlar bilan oson sozlash va sotish imkoniyatlarini beradi.
Kamaytirilgan xarajatlar
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan kiosklar xodimlarning o'rnini bosa olmasa-da, ular mijozlar bilan tez-tez va takroriy aloqalarni tartibga solish orqali operatsiyalarni yanada samaraliroq qilishlari va xarajatlarni kamaytirishlari mumkin.
Kattaroq maxfiylik va maʼlumotlar xavfsizligi
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatishkiosk orqali mijozlarga anonimlik tuyg'usi va o'z buyurtmalarini ko'paytirish yoki hukm qilinmasdan maxsus so'rovlar qilish imkoniyatini beradi.
Shaxsiy yoki boshqa shaxsiy ma'lumotlar baham ko'rilgan vaziyatlarda ma'lumotni kioskka to'g'ridan-to'g'ri kiritish ushbu ma'lumotlarga tegadigan xodimlar sonini kamaytiradi va uni xavfsizroq qiladi.
Yaxshilangan aniqlik va kamroq xatolar
Kiosklar tashrif buyuruvchiga kerak bo'lganda o'z imkoniyatlarini bosqichma-bosqich tushunishga yordam beradigan aniq va izchil xabarlarni taqdim etishi mumkin.
Mijoz o'z buyurtmasini yoki ma'lumotlarini to'g'ridan-to'g'ri tizimga kiritayotganligi sababli, noto'g'ri aloqa qilish ehtimoli kamroq.Ma'lumotlar to'g'ridan-to'g'ri tizimga kiritilganligi sababli, o'qilmaydigan qo'l yozuvi yoki noto'g'ri qo'yilgan qog'oz shakllari yoki chiptalar ehtimoli kamroq.
Kengaytirilgan mijozlar tushunchasi
Kiosk tizimiga o'rnatilgan analitik mijozlaringiz va ular sizning biznesingiz va mahsulotlaringizni qanday ko'rishlari haqida ko'plab ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin.
Aloqa nuqtalarining qisqarishi
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklari tashrif buyuruvchilarga xodimlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilmasdan operatsiyalarni bajarishga va ijtimoiy masofani qo'llab-quvvatlashga imkon beradi.
Mijozlarning qoniqish darajasini oshirish
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish yangi tushuncha bo'lmasa-da, COVID-19 pandemiyasi mijozlarning biznes bilan o'zaro munosabatini keskin o'zgartirib, yangi texnologiyalar va aloqa usullarini tezda o'zlashtirishni tezlashtirdi.O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklari ushbu turdagi o'zaro ta'sirni sizning jismoniy joylashuvingizga kengaytirib, tashrif buyuruvchilarga xodimlar bilan qanday va qachon bevosita muloqot qilishlarini tanlash imkonini beradi.
Do kioskishchilarni almashtiradimi?
Keling, kiosklar amalga oshirilganda, ishchilar o'z ishlarini yo'qotishlarini kutishlari kerak degan noto'g'ri tushunchadan boshlaylik.O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklari ko'pincha biznesni yanada samaraliroq qilsa-da, ular xodimlarning to'g'ridan-to'g'ri o'rnini bosa olmaydi.
Endi odamlar eng yaxshi bajaradigan vazifalar turlari haqida o'ylab ko'ring - savollarni tushunish va ularga javob berish, boshqalar bilan bog'lanish, muammolarni bartaraf etish.O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish echimlari amalga oshirilgan muhitda xodimlar hali ham quyidagilarga muhtoj:
Kompyuterlar eng yaxshi bajaradigan vazifalar turlari haqida o'ylab ko'ring - aksariyat hollarda ular ma'lum ma'lumotlar qismlari bilan ishlaydigan takrorlanadigan ish oqimlari.
savollarga javob bering va fikr yoki yechim taklif qiling
mijozlarga kioskdan foydalanishda yordam bering - odamlar ushbu turdagi interfeyslar bilan tobora ko'proq tanishib, ulardan foydalanish osonlashsa ham, tashrif buyuruvchilar muqarrar ravishda yordamga muhtoj bo'ladi.
texnik muammolarni bartaraf etish
kiosk doirasidan tashqarida bo'lgan murakkab vazifalarni bajarishda yordam berish
Stollarda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklarini joriy etgan bir qator tezkor restoranlar an'anaviy restoran tajribasini butunlay almashtirish o'rniga, mijozlar tajribasini oshirish uchun foydalanadi.
Kutish xodimlari mijozlarni kutib olish, savollarga javob berish va asosiy buyurtmani qabul qilishda kiosk ishtaha yoki ichimliklarga buyurtma berish, stolga kerak bo‘lgan xodimlarni belgilash yoki oxirida chekni so‘rash va to‘lash kabi vaqt talab qiladigan vazifalarni bajarishda davom etishadi. ovqatdan.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatishning eng yaxshi echimlari mijozlaringizning xodimlar bilan o'zaro munosabatlarini to'ldirish uchun mo'ljallangan, ularni almashtirish uchun emas.
Yuborilgan vaqt: 2022 yil 19-may